Vaše súkromie je pre nás dôležité

Vážení zákazníci, my aj naši partneri si vážime súkromie každého z vás. Stlačením tlačidla „Prijať všetko" súhlasíte s tým, aby sme vám poskytovali zmysluplné a užitočné služby na základe vašich údajov o sledovaní. Súhlas udeľujete pre Servis Climax a.s. a sieť Climax PARTNER a môžete ho kedykoľvek zmeniť v časti „Predvoľby." Viac o súboroch cookies tu.

 

Cookie - Nastavenie

Tu máte možnosť prispôsobiť súbory cookie podľa kategórií, v súlade s vlastnými preferenciami.

   

Technické cookies

 
Technické cookies sú nevyhnutné na správne fungovanie webu a všetkých jeho funkcií, ktoré ponúkajú, napr. pôsobenie filtrov, ukladanie nastavení súkromia, a pod. Zaisťujú základnú prevádzku webu, preto musia byť zapnuté trvalo.
 
   

Analytické cookies


Analytické cookies nám umožňujú meranie výkonu nášho webu a našich reklamných kampaní. Ich pomocou určujeme počet návštev a zdroje návštev našich internetových stránok. Dáta získané pomocou týchto cookies spracovávame súhrnne, bez použitia identifikátorov, ktoré ukazujú na konkrétnych používateľov nášho webu. Pokiaľ vypnete používanie analytických cookies vo vzťahu k vašej návšteve, strácame možnosť analýzy výkonu a optimalizácie našich opatrení.
 
   

Reklamné cookies


Reklamné cookies používame my alebo naši partneri, aby sme vám mohli zobraziť vhodné obsahy alebo reklamy tak na našich stránkach, ako aj na stránkach tretích subjektov. Vďaka tomu môžeme vytvárať profily založené na vašich záujmoch, takzvané pseudonymizované profily. Na základe týchto informácií nie je spravidla možná bezprostredná identifikácia vašej osoby, pretože sa používajú iba pseudonymizované údaje. Pokiaľ nevyjadríte súhlas, nebudete príjemcom obsahov a reklám prispôsobených vašim záujmom.
 
   
Servis Climax a.s. potrebuje váš súhlas s použitím súborov cookies, aby sme vám mohli zobrazovať informácie v súlade s vašimi záujmami.
 
   
DOPYT

SK

 
CZ
 
EN
 
DE
 
FR
 
+420 603 566 683

Školíme. Kvalitný zákaznícky servis je pre nás totiž kľúčový.

AKTUALITY

Facebook share

 

Školíme. Kvalitný zákaznícky servis je pre nás totiž kľúčový.

 
16.04.2024
 

Tento rok máme naplánovaných 24 školení pre našich partnerov. Chceme zákazníkovi garantovať tie najkvalitnejšie služby, pretože len tak bude mať z našich výrobkov radosť bez starostí.

Vo svete tieniacej techniky zohráva školenie zásadnú úlohu. V CLIMAXe sme si toho vedomí a pravidelne preškoľujeme našich partnerov. Prečo je školenie také dôležité? Jednoducho preto, že zaisťuje, že všetci CLIMAX partneri sú pripravení poskytnúť zákazníkom prvotriedny servis.

(Petr Tinka so školiteľmi zo spoločnosti Somfy. Školili sme partnerov o novinkách zo Somfy aj inteligentnej domácnosti. Foto: CLIMAX)

 

Kvalitný výrobok potrebuje kvalitný servis

 

Každý z vás sa môže stretnúť s rôznymi situáciami, keď potrebujete pomoc s našimi tieniacimi systémami. Či už je to inštalácia nových žalúzií, oprava roliet, alebo jednoducho rada ohľadom údržby, určite očakávate, že servis bude rýchly, profesionálny a presne zodpovedajúci vašim potrebám.

Petr Tinka, vedúci oddelenia Technickej podpory a náš hlavný školiteľ vysvetľuje: „Ak naši partneri dostatočne nepoznajú výrobky, ktoré chcú dodávať svojim zákazníkom, potom môže dochádzať k chybám pri riešení zákazky (navrhnú nevhodné riešenie), pri vymeriavaní a tiež pri montáži. Stretávame sa s tým, že naši servisní technici prídu na reklamáciu a zistia, že porucha je spôsobená zlou montážou."

Preto sa zameriavame na odborné školenia ohľadom noviniek v sortimente, spôsoboch vymeriavania a montáže a tiež výmene praktických skúseností. Naši partneri dokonca navštevujú výrobné haly. Ide nám o detaily.

Vďaka pravidelným školeniam sú naši partneri vybavení znalosťami o najnovších technológiách, akou je napríklad inteligentná domácnosť od spoločnosti Somfy. Tieniaca technika je dynamicky sa vyvíjajúce odvetvie, ktoré reaguje na moderné technológie a integruje ich do svojich výrobkov.

(Tento rok plánujeme 24 školení. Záleží nám na zákazníckom servise a kvalitných službách. Foto: CLIMAX)

 

Budujeme značku

 

Niektorí ľudia si môžu klásť otázku, prečo by mala spoločnosť investovať toľko do školenia svojich partnerov. Odpoveď je jednoduchá: záleží nám na značke CLIMAX. Kvalitný servis, ktorý zahŕňa aj rýchlu a efektívnu pomoc v prípade potreby, je tým, čo zákazníci ocenia a čo ich udrží vernými našej značke.

Ako to teda u nás prebieha? „Každoročne od januára do apríla organizujeme seriál školenia. Každé školenie je zamerané na určitú skupinu výrobkov a naši partneri sa potom na zvolený typ školenia prihlásia cez e-shop,“ vysvetľuje P. Tinka.

„Jedna časť tém sa týka našich výrobkov – tie školím ja, druhá časť je venovaná elektroovládanie – na to mám pozvaných kolegov zo Somfy. Účasť na týchto školeniach pomáha našim partnerom udržiavať povedomie o spoločnosti CLIMAX a o ich výrobkoch, pomáha im orientovať sa v ponuke sortimentu.“

(Dôležitou súčasťou školenia sú praktické ukážky. Foto: CLIMAX)

 

Kvalita je proces

 

Nič nie je horšie ako sklamaný zákazník, ktorý nedostal očakávanú pomoc alebo riešenie svojho problému. To nielenže môže poškodiť povesť spoločnosti, ale tiež vedie k strate dôvery. CLIMAX stavia na partnerstve.

Pre partnerov ide hlavne o praktické problémy, s ktorými sa môžu stretnúť: Podľa P. Tinku partneri teda: „Získavajú informácie o novinkách a zmenách, o práci s cenníkmi a e-shopom. Pri školení sú k dispozícii vzorky a je možné na mieste vyriešiť niektoré otázky a problémy. Súčasťou školenia sú exkurzie do výrob a ďalším dôležitým prínosom je osobný kontakt s ľuďmi, s ktorými sme inak len na telefóne.“

Pokiaľ teda hľadáte kvalitu, v CLIMAXe robíme všetko preto, aby ste ju u nás našli. Bezstarostné používanie našich produktov vám, veríme, prinesie pohodlie a radosť. Tieňte efektívne s CLIMAXom.

 

ďalšie články

 
CLIMAX spúšťa novú výrobu podomietkových schránokJe tieniaca technika skutočne účinná? Čísla hovoria jasnou rečou.CLIMAX mal svoje zastúpenie na veľtrhu Nábytok a bývanie v Nitre.Prichádza jar a s ňou aj Deň tieniacej technikyDavid ŽABČÍK: Veľtrh R+T ukázal, že CLIMAX má svoje pevné miesto medzi najlepšími výrobcami tieniacej techniky v Európe.
 
 
 
kontakt
 

SERVIS CLIMAX a.s.

Jasenice 1253

755 01 Vsetín

+420 603 566 683

facebook climax   youtube climax   linkedin climax   instagram climax   pinterest climax

Obchodné podmienky | Reklamačný poriadok | Pro média | Certifikáty | Zásady spracovania osobných údajov

 

© Copyright 2020 SERVIS CLIMAX, a.s.
Akékoľvek použitie obsahu vrátane prevzatia, šírenia či ďalšieho sprístupňovania článkov, fotografií je bez písomného súhlasu SERVIS CLIMAX, a.s. zakázané.

 

DOPYT

 
 
 

Rychlý kontakt

 
  +420 603 566 683
     
climax@climax.cz